들어가며

• 문제-공감-해결-행동(PAS) 구조로 짧은 카피를 쓴다
• AIDA와 PAS 중 상황에 맞는 구조를 고른다

상황

한줄커피 대표는 17강에서 정리한 질문 중 "산미 없는 원두 추천해주세요"를 콘텐츠로 만들기로 했습니다. 그런데 막상 쓰려니 "산미 없는 원두 입고했습니다"처럼 공지문 같은 문장만 나옵니다. 이 문장은 정보는 맞지만, 왜 그 원두가 자신에게 맞는지 고객이 스스로 판단할 근거가 없습니다.

한 줄 결론

카피는 정보를 나열하는 게 아니라 고객이 겪는 문제를 먼저 짚어주는 순서로 씁니다.

"산미 없는 원두 입고"는 결과만 말한 문장입니다. 반면 "커피만 마시면 속이 쓰려서 못 마시게 됐다면"으로 시작하면, 그 문제를 겪는 사람이 자기 얘기라고 느끼고 다음 문장을 읽습니다. 순서를 문제부터 두는 것, 그것 하나만 바꿔도 카피의 반응이 달라집니다.

개념

• PAS: Problem(문제)-Agitation(공감·심화)-Solution(해결) 구조. 짧은 카드뉴스나 광고 문구에 적합합니다.
• AIDA: Attention(주목)-Interest(관심)-Desire(욕구)-Action(행동) 구조. 랜딩페이지처럼 조금 더 긴 흐름에 적합합니다.
• 고객 언어: "고카페인 함량"처럼 브랜드가 쓰는 말이 아니라 "커피 마시면 속이 쓰리다"처럼 고객이 실제로 쓰는 표현.
• 행동 유도(CTA): 문제를 짚고 해결을 보여준 다음 마지막에 반드시 넣는, 다음에 할 행동 하나(구매·문의·저장 등).

판단 기준

실행 순서

1. 확인: 17강에서 고른 질문 하나를 고객이 실제로 쓸 법한 말로 다시 적어본다. ("산미 없는 원두"가 아니라 "커피만 마시면 속이 쓰리다")
2. 결정: 카드뉴스처럼 짧게 쓸지, 상세페이지처럼 길게 쓸지에 따라 PAS와 AIDA 중 하나를 고른다.
3. 기록: 고른 구조에 맞춰 문장을 한 줄씩 채워 카피 초안 카드를 완성한다.

바로 쓰는 템플릿

카피 초안 카드 (PAS)

• 문제(Problem): ________________________
• 공감·심화(Agitation): ________________________
• 해결(Solution): ________________________
• 행동 유도(CTA): ________________________

즉시 확인

1. "산미 없는 원두 입고했습니다"라는 문장의 문제점은? A. 문장이 너무 길다 B. 고객의 문제가 아니라 결과만 말했다 C. 맞춤법이 틀렸다 정답: B — 문제를 먼저 짚지 않으면 고객이 자기 얘기라고 느끼기 어렵습니다.

2. 처음 보는 고객에게 관심을 끌어야 하는 랜딩페이지에 더 적합한 구조는? A. PAS B. AIDA C. 아무 구조나 상관없다 정답: B — 주목(Attention)부터 시작하는 AIDA가 처음 접하는 고객에게 더 맞습니다.

3. '고객 언어'로 쓴다는 것의 의미는? A. 브랜드 전문 용어를 정확히 쓴다 B. 고객이 실제로 쓰는 말로 문제를 표현한다 C. 짧은 단어만 쓴다 정답: B — 브랜드 용어가 아니라 고객이 겪는 상황을 그들의 말로 옮겨야 공감이 됩니다.

핵심 정리

1. 카피는 결과 나열이 아니라 고객의 문제부터 짚는 순서로 쓴다
2. 짧은 콘텐츠는 PAS, 흐름이 긴 랜딩페이지는 AIDA가 더 맞는 경우가 많다
3. 브랜드 용어가 아니라 고객이 실제로 쓰는 말로 문제를 표현해야 공감이 생긴다

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