"산미 없는 원두 입고했습니다"라는 문장의 문제점은? A. 문장이 너무 길다 B. 고객의 문제가 아니라 결과만 말했다 C. 맞춤법이 틀렸다 정답: B — 문제를 먼저 짚지 않으면 고객이 자기 얘기라고 느끼기 어렵습니다.
처음 보는 고객에게 관심을 끌어야 하는 랜딩페이지에 더 적합한 구조는? A. PAS B. AIDA C. 아무 구조나 상관없다 정답: B — 주목(Attention)부터 시작하는 AIDA가 처음 접하는 고객에게 더 맞습니다.
'고객 언어'로 쓴다는 것의 의미는? A. 브랜드 전문 용어를 정확히 쓴다 B. 고객이 실제로 쓰는 말로 문제를 표현한다 C. 짧은 단어만 쓴다 정답: B — 브랜드 용어가 아니라 고객이 겪는 상황을 그들의 말로 옮겨야 공감이 됩니다.