가상 브랜드 '한줄커피'는 클릭률이 3%대로 나쁘지 않은데 구매 전환율은 0.3%에 그쳤습니다. 담당자는 소재를 계속 바꿔봤지만 전환율이 그대로였습니다. 알고 보니 광고에서는 "20% 할인"을 강조했는데, 클릭 후 도착하는 페이지에는 할인 정보가 스크롤 세 번 내려야 나왔고, 결제 폼에는 불필요한 입력란이 여섯 개나 있었습니다.
클릭률은 높은데 전환율이 낮다면 소재가 아니라 랜딩페이지의 약속·속도·폼·신뢰 요소를 먼저 진단해야 합니다.
광고와 랜딩페이지는 하나의 흐름입니다. 광고에서 한 약속이 페이지에서 바로 확인되지 않으면 고객은 이탈합니다. 소재를 바꾸기 전에 페이지 쪽 병목부터 확인하는 순서가 필요합니다.
| 진단 항목 | 확인할 질문 | 확인이 필요한 경우 |
|---|---|---|
| 약속 일치 | 광고 문구가 페이지 상단(첫 화면)에 그대로 보이는가 | 스크롤을 내려야 확인되면 위치 조정 |
| 속도 | 페이지 로딩이 체감상 느리지 않은가 | 느리면 이미지 용량·서버 점검 필요(기술 확인 필요) |
| 폼 | 입력 항목이 최소한으로 줄어 있는가 | 필수 아닌 항목은 제거 검토 |
| 신뢰 | 후기·배송·환불 정보가 눈에 띄는 위치에 있는가 | 없으면 우선 추가 검토 |
LPO 진단표
| 항목 | 현재 상태 | 문제 여부 | 개선 방향 |
|---|---|---|---|
| 약속 일치 | |||
| 속도 | |||
| 폼 | |||
| 신뢰 요소 |
한줄커피의 클릭률은 높은데 전환율이 낮았던 원인으로 가장 적절한 것은? A. 광고 소재의 이미지 품질이 낮아서 B. 광고 약속과 페이지 정보가 어긋나고 폼이 복잡해서 C. 타겟팅 대상이 너무 넓어서 정답: B — 클릭 후 페이지에서 약속이 확인 안 되고 폼이 복잡하면 전환이 막힙니다.
폼(Form) 항목을 줄이면 기대할 수 있는 효과는? A. 광고 클릭률이 올라간다 B. 입력 부담이 줄어 이탈이 줄어들 가능성이 있다 C. 신뢰 요소가 자동으로 추가된다 정답: B — 입력 항목이 적을수록 완료까지 이어질 가능성이 높아지는 경향이 있습니다.
LPO 진단에서 '약속 일치'를 확인하는 방법으로 적절한 것은? A. 페이지 전체를 다 읽어봐야 확인 가능 B. 광고 메시지가 페이지 첫 화면에서 바로 보이는지 확인 C. 결제 완료 페이지를 확인 정답: B — 첫 화면에서 약속이 바로 확인되지 않으면 스크롤 전에 이탈할 수 있습니다.