배움틀이 매출 8% 상승에 그친 원인을 아무도 설명하지 못한 이유는 무엇인가요? 정답: 매출이라는 최종 숫자 하나만 보고, 그 매출을 만드는 중간 단계 지표를 나눠두지 않았기 때문입니다.
선행지표와 경고지표의 차이는 무엇인가요? 정답: 선행지표는 목표보다 먼저 좋은 방향으로 움직이는 신호이고, 경고지표는 문제가 생기고 있음을 먼저 알려주는 신호입니다.
KPI 트리를 만들 때 하위 지표를 고르는 기준은 무엇인가요? 정답: 상위 지표를 실제로 움직이는 숫자만 연결합니다. 관련 없어 보이는 숫자를 억지로 넣지 않습니다.