떠날채비의 마케팅팀과 CS팀이 서로 다른 "이탈률"을 말한 이유는 무엇인가요? 정답: 같은 단어를 각 팀이 다른 계산 방식(웹 이탈률과 구독 이탈)으로 쓰고 있었는데, 회사 안에서 하나로 정하지 않았기 때문입니다.
KPI 사전에 반드시 함께 적어야 할 두 가지는 무엇인가요? 정답: 계산식과 기준 기간입니다. 계산식만 있고 기준 기간이 없으면 여전히 다르게 해석될 수 있습니다.
전환율을 계산할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇인가요? 정답: 분모를 무엇으로 잡을지(전체 방문 기준인지 클릭 기준인지)입니다. 분모가 다르면 같은 사건도 전환율이 다르게 나옵니다.