들어가며
- 비구매 의도 키워드(채용, 무료, 중고 등)를 제외해야 하는 이유를 설명한다
- 검색어 보고서에서 제외 키워드를 발견하는 절차를 안다
상황
가상 브랜드 '온담가구'는 "원목 식탁"을 핵심 키워드로 광고를 켰습니다. 한 달 뒤 검색어 보고서를 열어보니 "원목 식탁 만들기 목공소 채용", "원목 식탁 무료 나눔", "원목 식탁 중고"처럼 구매와 거리가 먼 검색어에서도 클릭이 발생해 광고비가 새고 있었습니다. 담당자는 그동안 검색어 보고서를 한 번도 열어보지 않았습니다.
한 줄 결론
키워드를 넓게 잡을수록, 그만큼 자주 검색어 보고서를 열어 제외 키워드를 쌓아야 광고비가 새지 않습니다.
키워드를 폭넓게 설정하면 놓치는 검색은 줄어들지만, 그만큼 의도가 다른 검색어도 같이 걸립니다. 제외 키워드는 나중에 손보는 일이 아니라 광고를 운영하는 동안 계속 챙겨야 하는 일입니다.
개념
- 제외 키워드: 특정 검색어가 우리 광고에 노출되지 않도록 미리 막아두는 설정입니다.
- 비구매 의도 신호: "채용", "구인", "무료", "나눔", "중고", "자격증", "학원" 등 우리 상품 구매와 관계없는 목적의 검색에서 자주 등장하는 단어입니다.
- 검색어 보고서: 실제로 어떤 검색어에서 우리 광고가 노출·클릭됐는지 보여주는 자료입니다. 제외 키워드를 찾는 가장 확실한 근거입니다.
- 무효 클릭: 실제 관심 없이 발생한 클릭 전반을 가리킵니다. 제외 키워드로 막을 수 있는 부분과, 시스템 차원에서 별도로 관리되는 부분이 있어 정확한 처리 방식은 확인이 필요합니다.
판단 기준
검색어 보고서를 열어 아래 신호가 보이면 제외 키워드 후보로 올립니다.
| 신호 |
예시 |
조치 |
| 목적이 다른 검색 |
채용, 구인, 자격증, 학원 |
제외 키워드 등록 |
| 무상 목적 검색 |
무료, 나눔, 중고, 대여 |
제외 키워드 등록(중고 판매도 겸한다면 예외 검토) |
| 클릭은 있으나 전환 0 |
반복 노출되나 전환 이력 없는 검색어 |
일정 기간 데이터를 보고 판단 |
| 우리 상품과 무관한 상세 조건 |
상품군이 다른 세부 조건 |
제외 키워드 등록 |
실행 순서
- 확인: 검색어 보고서를 열어 최근 기간 동안 클릭이 발생한 검색어를 전부 훑는다.
- 결정: 비구매 의도 신호가 있는 검색어를 골라 제외 키워드로 등록한다.
- 기록: 제외한 검색어와 제외 사유를 로그로 남겨 다음 달 보고서와 비교한다.
바로 쓰는 템플릿
제외 키워드 로그
즉시 확인
- 온담가구의 광고비가 새고 있었던 이유는 무엇인가요?
정답: "채용", "무료 나눔", "중고" 같은 구매와 무관한 검색어에서도 클릭이 발생했는데, 검색어 보고서를 확인하지 않아 제외 키워드를 등록하지 않았기 때문입니다.
- 제외 키워드를 찾는 가장 확실한 방법은 무엇인가요?
정답: 검색어 보고서를 열어 실제로 어떤 검색어에서 노출·클릭이 발생했는지 확인하는 것입니다.
- 클릭은 있는데 전환이 전혀 없는 검색어를 발견하면 바로 제외해도 될까요?
정답: 일정 기간 데이터를 더 보고 판단하는 편이 안전합니다. 짧은 기간 데이터만으로 단정하면 실제로는 유효한 키워드를 잘못 막을 수 있습니다.
핵심 정리
- 넓게 잡은 키워드는 구매와 무관한 검색어도 같이 끌어오므로 제외 키워드 관리가 필요하다
- 검색어 보고서를 주기적으로 열어 비구매 의도 신호를 찾아 제외 키워드로 쌓는다
- 전환이 없다고 바로 제외하지 말고 충분한 기간의 데이터를 보고 판단한다
→ 이 강의 퀴즈 풀어보기 (챌린지)
