"고객 만족도 1위"를 근거 없이 쓰면 안 되는 이유는? A. 글자 수 제한을 초과해서 B. 소비자가 사실로 받아들이는 표현이라 근거가 없으면 반려·분쟁 소지가 있어서 C. 경쟁사가 같은 표현을 먼저 써서 정답: B — 순위·비율 표현은 사실 확인이 필요한 표현이라 근거 없이 쓰면 문제가 됩니다.
할인율을 문안에 쓸 때 반드시 함께 표시해야 하는 것은? A. 회사 연혁 B. 적용 기간과 대상 조건 C. 경쟁사 가격 정답: B — 언제, 누구에게 적용되는 할인인지 표시하지 않으면 오해를 부를 수 있습니다.
근거를 확인할 수 없는 숫자 표현을 다룰 때 가장 안전한 태도는? A. 일단 쓰고 문제가 생기면 그때 뺀다 B. 근거를 확보하기 전까지 "확인이 필요합니다"로 두고 사용을 보류한다 C. 비슷한 다른 업체의 숫자를 가져와 대신 쓴다 정답: B — 확인되지 않은 숫자는 쓰지 않는 것이 가장 안전합니다.