트래픽은 스마트스토어의 통계 메뉴, 쿠팡 윙의 데이터 메뉴에서 일 단위·주 단위로 확인할 수 있는 방문자 수입니다. 어디서 유입됐는지(검색, 광고, SNS, 직접 방문)까지 나눠 보면 어떤 채널이 사람을 데려오고 있는지가 보입니다.

**CVR(구매전환율)**은 방문자 중 실제로 결제까지 간 비율입니다. 주문 수 ÷ 방문자 수 × 100으로 계산합니다. 같은 방문자 수라도 CVR이 1%인 상품과 3%인 상품은 매출이 세 배 차이 납니다. 광고비를 늘리기 전에 CVR부터 점검해야 하는 이유입니다. CVR이 낮은 상태에서 트래픽만 늘리면 광고비 대비 성과(ROAS)가 오히려 나빠집니다.

객단가는 한 번 결제할 때 평균적으로 얼마를 쓰는가입니다. 총매출 ÷ 주문 건수로 계산합니다. 단품 위주로만 팔리는 상품은 트래픽과 CVR이 똑같아도 세트 구성이나 추가구매 유도가 있는 상품보다 매출이 낮습니다.