답변
퍼스트파티 데이터는 자사 웹사이트·앱·매장 등 우리 채널에서 우리가 직접 받아 보관하는 고객 데이터입니다. 제휴사에게 받은 세컨드파티, 데이터 업체에게 산 서드파티와 달리 수집 경로와 품질, 활용 범위를 전부 우리가 통제한다는 점이 다릅니다. 매체 정책이 바뀌어도 사라지지 않는 유일한 '소유' 자산이라 요즘 다들 여기로 돌아오고 있습니다. 한 가지 오해부터 풀고 가겠습니다. 구글 크롬은 2024년 7월 제3자 쿠키 전면 폐지 계획을 철회했고, 2025년 4월 22일에는 별도 선택 프롬프트도 도입하지 않고 현행 방식을 유지하겠다고 발표했습니다. 대체 기술이던 프라이버시 샌드박스도 2025년 10월 17일 대부분의 API를 정리하는 쪽으로 방향이 바뀌었습니다. 그래서 '쿠키리스는 없던 일'이라고 읽는 분들이 계신데, 사파리(WebKit ITP)와 파이어폭스(ETP)는 이미 수년째 제3자 쿠키를 기본값으로 차단하고 있어서 그 트래픽에서는 쿠키리스가 이미 현실입니다. 개인정보보호법 같은 규제 강화도 브라우저 정책과 별개로 퍼스트파티 전환을 밀어붙이고 있습니다. 크롬 발표와 무관하게 준비하셔야 하는 이유입니다. 수집부터 보겠습니다. 없던 데이터를 새로 만드는 게 아니라 이미 지나가고 있는 접점에서 식별자를 남기는 일입니다. 회원가입, 주문·결제, 카카오톡 채널 친구추가, 상담·CS 문의, 이벤트·경품 응모, 뉴스레터 구독, 오프라인 매장 적립, 앱 로그인이 기본 접점입니다. 각 접점에서 최소한 이메일 또는 휴대폰번호 하나와, 뒤에 세그먼트를 나눌 수 있는 행동 기록(무엇을 봤는지·무엇을 샀는지)을 함께 남기십시오. 접점이 여럿이어도 같은 사람을 하나로 붙일 수 있게 식별자 기준을 하나로 정해 두는 것이 중요합니다. 동의가 이 작업의 전제 조건입니다. 모아 놓고 나중에 생각하면 쓰지 못하는 데이터가 됩니다. 개인정보보호법 제22조에 따라 마케팅 활용 동의는 수집·이용 동의, 제3자 제공 동의와 반드시 별도 체크박스로 분리해야 하고, 동의 고지에는 수집 목적·항목·보유기간을 구체적으로 적어야 합니다. 모호한 문구는 충분한 고지로 인정되지 않습니다. 광고 매체에 고객 리스트를 올리는 행위는 바로 이 마케팅 활용 동의의 범위 안에서 이뤄져야 하므로, 동의 항목 문구에 광고 타겟팅 목적이 들어가 있는지 지금 화면을 열어 확인해 보시기 바랍니다. 정리 단계에서 성과가 갈립니다. 매체는 원문 이메일·전화번호를 그대로 받지 않고 단방향 해시(SHA-256)로 변환한 값을 대조합니다. 이때 정규화 규칙을 하나라도 어기면 매칭률이 급격히 떨어집니다. 이메일은 앞뒤 공백 제거와 소문자 통일, 전화번호는 하이픈·공백을 빼고 국가코드를 붙인 국제 형식(010으로 시작하면 +82 형식)으로 맞추는 것이 기본입니다. 중복 제거와 최신성 관리도 함께 하셔야 합니다. 광고 관리자 도구가 업로드 시 해시를 대신 처리해 주는 경우가 많으니 직접 해시하기 전에 도구 안내를 먼저 보시고, 어느 쪽이든 업로드 전 형식 검증 단계를 한 번 두십시오. 활용은 세 갈래입니다. 첫째, 고객 리스트 맞춤 타겟입니다. 메타는 고객 파일을 업로드해 맞춤 타겟을 만들고, 이 소스가 한 국가 기준 최소 100명은 있어야 유사 타겟을 만들 수 있으며 메타는 1,000~5,000명 규모를 권장합니다. 구글 고객 일치 타겟팅(Customer Match)은 예전에 검색 캠페인 1,000명이 기준이었지만 2024년 5월 검색에서 100명으로 낮춘 뒤 디스플레이·검색·유튜브 전 네트워크에서 활성 사용자 100명으로 통일됐습니다. 카카오모먼트는 2026년 9월 기준 관리자센터 '타겟관리 > 유사타겟'에서 업로드한 고객파일이나 기존 집행 데이터로 만듭니다. 둘째, 유사(Lookalike) 확장입니다. 유사도는 1~10%로 조절하는데 1~2%는 원본에 가깝고 좁게, 7~10%는 넓고 느슨하게 잡힙니다. 원본을 전체 구매자로 두지 마시고 상위 구매금액 고객이나 재구매 고객처럼 좋은 집단만 골라 넣으실 때 품질이 올라갑니다. 셋째, 제외와 CRM 연동입니다. 이미 산 사람을 신규 획득 캠페인에서 제외 타겟으로 걸면 같은 예산으로 도달 폭이 넓어지고, CRM 세그먼트를 주기적으로 매체에 자동 동기화해 두면 휴면·이탈위기 집단만 따로 겨냥할 수 있습니다. 한 가지는 확인하지 못했습니다. '매칭률이 몇 퍼센트면 정상인가'에 대한 공식 기준값은 매체가 공표하지 않고 업종·리스트 상태에 따라 크게 달라져 숫자로 확정할 수 없었습니다. 업로드 후 매체가 표시하는 매칭 결과를 기준선으로 삼아 정규화 규칙을 고친 전후를 비교하는 방식으로 관리하시고, 업로드 최소 인원과 해시 규격의 최신 값은 메타 비즈니스 도움말과 구글 애즈 고객센터의 고객 일치 타겟팅 문서에서 집행 직전에 한 번 더 대조하시기 바랍니다.