이런 질문도 같은 답입니다
재방문 고객 문자·알림톡 발송 시작 전 체크리스트재방문 고객 문자 알림톡 발송 시작 조건
결론부터
문자·알림톡을 보내기 전 반드시 확인할 것은 수신 동의 여부입니다.
답변
3단계01
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 광고성 정보는 사전에 수신자의 명시적 동의를 받아야 하며, 동의 없이 발송하면 스팸 신고·제재 대상이 될 수 있습니다.
02
카카오 알림톡은 원래 예약 확인·주문 안내 같은 정보성(거래) 메시지 용도이며, 할인·이벤트 같은 프로모션성 문구를 담으면 친구톡이나 광고성 메시지 규정이 적용되므로 용도 구분이 필요합니다.
03
수신 동의는 매장 방문·결제 시 명시적으로 받는 절차(동의 문구가 담긴 신청서, 앱 가입 시 체크박스 등)를 만들어 근거를 남겨두어야, 나중에 동의 여부를 두고 다툼이 생겨도 소명할 수 있습니다.
과목 22019고객 커뮤니케이션 자동화: CRM·알림톡·이메일CRM 자동화 도입 후 매출 기여도 측정법: 발송군 vs 미발송군 A/B 비교 설계→과목 9410당근마켓·네이버 밴드 광고로컬 리드(DB) 자산화 전략: 당근/밴드를 통해 수집된 동네 고객 전화번호를 카카오톡 채널 친구로 2차 락인시키는 파이프라인→과목 12504이메일·뉴스레터 마케팅 시스템 구축유저 세그먼트 자동화 트리거: [가입 후 3일간 미구매자], [최근 30일간 로그인 없는 자] 등 행동 데이터 기반 자동 발송(Automation)→
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퍼포먼스 광고 운영 과정에서 이 판단 기준을 순서대로 다룹니다.