오프라인 방문 성과 추정을 매주 점검한다면 사장님이 직접 볼 수 있는 핵심 지표는 무엇인가요?

첫째, POS 매출 시간대와 유동인구(상권정보시스템 기준)를 나란히 비교해서 유동인구는 많은데 매출이 낮은 시간대가 있는지 봅니다. 둘째, 쿠폰·스탬프·QR 인증 건수입니다. 정밀한 도구는 아니지만 이 인증 건수 추이만으로도 광고·SNS를 보고 실제로 방문한 사람이 늘고 있는지 줄고 있는지는 파악할 수 있습니다. 셋째, 그 주의 매출 증가분과 재방문(재구매) 고객 비율입니다.

세 지표를 함께 보는 이유는, 방문 추정치만 늘고 실제 매출·재방문이 그대로라면 유입보다 매장 안 경험(응대, 상품, 대기시간)에 문제가 있다는 신호이기 때문입니다.