답변
방문 유도 캠페인은 최소 한 주기, 보통 2~4주 또는 프로모션 1회전을 채운 뒤에 쿠폰 인증률과 재방문율을 기준으로 판단하시는 것이 실무 원칙입니다. 그전에 판단하면 초반 반짝 반응과 실제 정착된 패턴을 구분하기 어렵습니다. 판단 기준은 이렇습니다. 인증률과 재방문율이 함께 오른다면 유지·확대하시면 됩니다. 인증률은 유지되는데 재방문으로 이어지지 않는다면, 이건 유입 자체보다 매장 경험(응대, 상품, 대기시간) 쪽 문제일 가능성이 크므로 캠페인 확대보다 내부 점검을 먼저 하시는 게 순서입니다. 인증률 자체가 낮다면 쿠폰·QR 노출 위치나 안내 방식부터 다시 점검하시는 것이 캠페인을 접기 전 마지막 확인 사항입니다.