답변
폐업·휴점 공지와 고객 안내의 효과는 매출 하나로만 보기 어렵습니다. 폐업·휴점 공지 자체는 매출을 만드는 활동이 아니라 리스크를 관리하는 활동이므로, '효과'는 매출 지표가 아니라 미처리 클레임 건수, 환불 처리 소요일, 이후 재오픈·평판(리뷰 점수)에 미친 영향 세 가지로 측정하는 것이 합리적입니다. 이 기준으로 매주 또는 매월 숫자를 기록해두면, 감이 아니라 실제 데이터로 계속할지 판단할 수 있습니다.
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이런 질문도 같은 답입니다: 폐업·휴점 공지와 고객 안내 체크리스트 · 가게 폐업 안내문 작성 · 휴업 공지 고객 응대
답변
폐업·휴점 공지와 고객 안내의 효과는 매출 하나로만 보기 어렵습니다. 폐업·휴점 공지 자체는 매출을 만드는 활동이 아니라 리스크를 관리하는 활동이므로, '효과'는 매출 지표가 아니라 미처리 클레임 건수, 환불 처리 소요일, 이후 재오픈·평판(리뷰 점수)에 미친 영향 세 가지로 측정하는 것이 합리적입니다. 이 기준으로 매주 또는 매월 숫자를 기록해두면, 감이 아니라 실제 데이터로 계속할지 판단할 수 있습니다.