답변
LTV·CAC 계산에는 매출총이익률 등 재무팀이 관리하는 원가 데이터가 필요한 경우가 많아, 마케팅팀이 재무팀과 어떤 원가 항목을 포함해 마진 기준 LTV를 계산할지, 그 데이터를 어느 범위까지 공유받을지 사전에 합의해야 한다. 법무·개인정보 측면에서는 결제 데이터를 마케팅 분석 목적으로 활용하는 것이 내부 데이터 거버넌스 정책과 개인정보 처리방침 범위 안에 있는지 확인이 필요하다. 실행 전에는 법무·개인정보 담당과 개인정보 마케팅 활용 동의 범위(수집 목적에 이 활용이 포함돼 있는지), 광고성 정보 전송 관련 법적 요건을 확인하고, 브랜드팀과는 메시지 톤앤매너·세그먼트 타겟팅이 특정 고객군을 차별적으로 보이게 하지 않는지를 사전에 검수받아야 한다. 이 확인을 실행 이후로 미루면 발송·집행 중단, 재승인 지연으로 일정 전체가 밀린다. 재무팀과는 마진 기준 LTV 계산에 필요한 원가율 데이터를 정기적으로(예: 분기마다) 공유받는 절차를 미리 만들어두시길 권합니다.