답변
광고주 리포팅 체계를 광고주 보고서에 담을 때 확정 사실과 추정치를 구분하는 기준을 정리해드리겠습니다. 광고주 리포팅 체계는 보고 주기(일간 대시보드·주간 요약·월간 정산 리포트)와 보고 형식(실시간 대시보드 vs 정리된 문서)을 광고주의 의사결정 리듬에 맞춰 설계해야 하는 영역이다. 지표를 많이 넣을수록 신뢰도가 올라간다고 여기기 쉽지만, 실제로는 광고주가 매번 확인할 핵심지표를 3~5개로 좁히고 나머지는 부속 자료로 분리해야 리포트가 실제로 읽히고 의사결정에 쓰인다. 광고주 리포팅 체계를 광고주 보고서에 쓸 때는 플랫폼이 직접 집계한 실측 수치(노출·클릭·플랫폼 내 전환)와, 귀속모델·MMM(마케팅믹스모델링)·서베이 기반의 추정치를 시각적으로도 구분해 표기하는 것이 원칙이다 — 표에 '실측' '모델 추정' 태그를 달거나 색을 다르게 쓰는 식이다. 여러 매체를 동시에 운영할 때 발생하는 중복 전환(한 명의 구매를 여러 채널이 각자 자기 성과로 잡는 문제)은 사실이 아니라 귀속 방법론에 따라 달라지는 값이므로, 합계를 낼 때는 반드시 어떤 귀속 기준(라스트클릭, 데이터기반 등)을 썼는지 각주로 남긴다. 확인이 안 되는 수치(예: 오프라인 전환의 정확한 온라인 기여도)는 단일 숫자로 단정하지 않고 추정 범위(예: 15~25%)로 제시하며, 그 범위를 어떻게 산출했는지 방법을 함께 적어야 광고주가 신뢰할 수 있다. 다음 보고서부터는 표에 '실측/추정' 태그만 추가해도 광고주와의 신뢰 문제 상당 부분을 예방할 수 있습니다.