답변
리뷰 수집에서 플랫폼과 자사몰 사이의 "충돌"은 가격·재고보다는 리뷰 자산이 채널마다 흩어지는 문제로 나타납니다. 같은 상품을 오픈마켓과 자사몰에서 각각 판매하면 리뷰 수도 채널마다 따로 쌓여 신뢰도가 분산됩니다. 초기에는 리뷰가 더 잘 쌓이는 채널(대개 오픈마켓)에 집중해 일정 개수를 먼저 확보한 뒤, 자사몰에는 그 리뷰 중 대표 포토리뷰 일부를 상세페이지에 재구성해 노출하는 방식으로 격차를 줄일 수 있습니다. 다만 오픈마켓 리뷰를 자사몰에 그대로 복제해 올리는 것은 출처를 함께 밝혀야 오해를 피할 수 있습니다. "스마트스토어 구매고객 후기"처럼 출처를 명시하지 않으면 자사몰 자체 리뷰인 것처럼 오인시켜 표시 관련 리스크로 번질 수 있습니다.