답변
둘을 경쟁 관계로 보기보다, 애초에 겨냥하는 목표가 다르다고 이해하시는 게 정확합니다. 인스타 릴스 감성샷은 신규 발견·유입(어퀴지션)에 강한 채널이고, 플레이스 쿠폰(소식받기 혜택)은 이미 매장을 알고 저장한 사람을 다시 부르는 리텐션 채널입니다. 재방문율만 놓고 보면 쿠폰처럼 직접적인 금전 인센티브가 걸린 채널이 다음 방문을 유도하는 힘이 더 즉각적입니다. 릴스는 브랜드 호감은 쌓지만 '그래서 오늘 다시 가야겠다'는 행동 트리거는 상대적으로 약합니다. 그래서 실무에서는 릴스로 신규를 모으고, 방문 시 플레이스 소식받기(쿠폰) 가입을 유도해 재방문 채널로 이어지게 만드는 구조가 카페 업종에서 흔히 권장됩니다. 다만 '재방문율이 몇 % 더 높다'는 식의 정량 비교는 매장·시즌마다 편차가 커 일반화된 공식 수치는 없습니다. 두 채널의 역할 자체가 다르다는 걸 인지하고 병행하시는 게 핵심입니다.