이런 질문도 같은 답입니다
결론부터
번호 발급과 통화 연결 자체(스마트플레이스 기능 이용료)는 무료로 제공되며, 실제 통화 요금은 통신사 통화료 체계를 따릅니다.
답변
2단계스마트콜이 무엇이고 비용은 어떻게
스마트콜이 뭔지부터 정리하면, 네이버 스마트콜은 매장에 050·0507 형태의 안심(가상)번호를 발급해, 플레이스·광고 등 어떤 경로로 들어온 전화인지 통화 단위로 추적할 수 있게 해주는 콜트래킹 서비스입니다.
부재중 전화 처리와 통화 추적
부재중 전화가 걸려왔을 때는, 통화 목록에 부재중 이력이 기록되고 설정에 따라 부재중 안내 메시지(주소·영업시간 등)를 자동 문자로 보내는 기능을 쓸 수 있습니다. 통화 상세 내역에서 유입 경로(어떤 광고·채널을 통해 걸려온 전화인지)를 확인할 수 있는 것이 스마트콜의 핵심 가치입니다.
화면에 뜨는 발신번호 형식은, 통화 상세 내역에서 고객 번호 중간 자리가 블라인드 처리되는 것과 마찬가지로 사업주 휴대폰에 걸려오는 전화·부재중 알림에도 고객의 실제 번호 대신 스마트콜이 부여한 안심번호 형태로 표시되는 것이 콜트래킹 서비스의 일반적인 개인정보 보호 설계입니다.
다만 솔직히 말씀드리면 네이버 스마트콜에 대해 이 동작을 공식적으로 확인한 문서는 찾지 못했고, 유사 서비스의 공통 설계로부터 유추한 것이므로 실제로 부재중 알림을 한 번 받아 직접 확인하시거나 네이버 고객센터에 문의해보시는 게 가장 확실합니다. 자동 문자 비용은, 스마트ARS의 부재중 자동 안내 문자·주소 안내 문자 등을 쓸 때 이 문자 발송에 별도 수신료·발송료가 매장에 청구되는지 공식적으로 확인되지 않았습니다.
지금 할 일
질문자분도 검색으로 확인하지 못한 사안인 만큼 숫자를 지어내지 않고 정직하게 말씀드리면, 정확한 과금 여부는 네이버 광고·스마트플레이스 고객센터에 직접 문의하시는 게 안전합니다.
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