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MKT FAQ

MKT FAQ 계정·권한·결제·심사

메타(페이스북/인스타그램) 광고비가 예상과 다르게 청구돼요(중복·지연·소액분할·변동)

이런 질문도 같은 답입니다: 메타 광고 결제 기준액 설정해도 지켜지지 않아요 · 페이스북 광고 결제 여러번 되는 경우 · 인스타그램 광고 종료 후 한참 지나서 결제되는 이유 · 인스타그램 광고 소액 결제가 매일 나가요 · 메타 광고비 출금액이 매번 달라요 · X(트위터) 광고비 미결제 잔액 정산 어떻게 하나요 · 메타 신규 캠페인 활성화 후 10분 만에 일예산 초과 지출

답변

청구가 들쭉날쭉해 보이면 걱정부터 되실 텐데, 대부분은 오류가 아니라 메타의 '결제한도(threshold billing)' 방식 자체가 원래 그렇게 동작하기 때문입니다. 카드를 등록하면 광고비가 쌓이다가 결제한도에 도달하는 순간 그 금액이 청구되고, 한도에 못 미친 나머지는 월 정기 청구일에 따로 한 번 더 청구됩니다. 그래서 하루에 여러 번 나가기도 하고, 광고를 끈 뒤에도 며칠 지나 한 번 더 결제되는 것처럼 보이는 겁니다 — 광고가 더 돌아간 게 아니라 이미 쓴 돈의 청구 시점이 늦어진 것뿐입니다. 신규 계정이라면 특히 청구가 잦고 소액으로 느껴질 수 있습니다. 신규 계정은 결제한도가 매우 작은 금액으로 시작해서 결제 이력이 쌓일 때마다 단계적으로 올라가는 구조라, 초반에는 한도 자체가 작아 소액이 자주 반복 청구되는 것처럼 보입니다. 다만 정확한 시작 금액이나 상승 폭은 메타가 공개하지 않아 계정마다 다를 수 있습니다. 출금액이 매번 다른 것도 마찬가지로 정상 범위입니다. 메타는 그날그날의 경매 경쟁 강도와 노출 가능 물량에 따라 실제로 소진된 만큼만 청구하기 때문에, 특정일 지출이 예산보다 많거나 적을 수 있습니다. 그래도 찜찜하면 감으로 판단하지 마시고 광고 관리자의 결제 설정 > 청구서(Billing summary)에서 캠페인·날짜별 소진 금액을 하나씩 대조해보세요. 여기서 실제로 집행되지 않은 항목이 잡히면 그때 메타 비즈니스 지원 센터에 결제 문의로 이의를 제기하시면 됩니다.

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