답변
네이버 애드부스트(쇼핑) 리포트는 전환 단계를 '장바구니 전환'과 '구매(결제) 전환'으로 나눠 보여줍니다. 장바구니 전환은 광고를 통해 유입된 사용자가 장바구니에 상품을 담은 행위 자체를 세는 지표이고, 실제 결제·매출로 이어졌는지는 별도의 구매 전환 지표로 집계됩니다. 다만 참고하실 점이 있습니다. 실무 보고에 따르면 '장바구니 전환 매출액' 항목은 실제로는 0원으로 표시되는 경우가 많다고 알려져 있습니다. 장바구니에 담긴 시점에는 아직 결제가 완료되지 않아 확정된 매출이 없기 때문에, 이 지표가 실질적인 금액 정보를 담기보다는 장바구니 단계의 전환 발생 여부를 보여주는 보조 지표로 기능한다고 해석됩니다. 다만 이 지표의 정확한 산정 로직에 대한 네이버 공식 설명은 이번 조사로 확인하지 못했으니, 정확한 정의가 중요하시다면 네이버 광고 고객센터 1:1 문의로 재확인해보시길 권합니다. 그래서 실제 매출을 보고 싶으시다면 장바구니 전환 매출액이 아니라 '구매전환매출액'(결제 전환매출액) 지표를 확인하셔야 합니다. 이 지표는 광고를 통해 유입된 사용자가 실제로 결제를 완료한 금액을 집계하므로, 캠페인 성과·ROAS 계산에는 장바구니 전환이 아니라 구매전환 지표를 기준으로 삼으시는 게 맞습니다.