답변
잘 나오던 성과가 갑자기 급락했을 때는 ①계정·캠페인 상태(정지·반려·예산 소진 여부)부터 확인하고 ②그다음 빈도·품질지수 같은 피로도 지표를 보고 ③마지막으로 계절성·경쟁 강도 같은 외부 요인 순으로 좁혀가는 걸 권합니다. 광고비를 더 태우기 전에 계정 상태부터 확인하면 불필요한 지출을 막을 수 있습니다. 메타라면 두 가지를 특히 의심해보세요. 처음 광고를 켜면 학습 단계 초반에는 알고리즘이 보수적으로 소재를 노출해 소진 속도가 느리다가, 어떤 오디언스가 반응하는지 파악되면 노출 빈도를 빠르게 늘려 소진이 갑자기 빨라지는 패턴이 흔합니다. 신규 계정·소규모 예산에서는 이 전환이 하루 이틀 안에 급격하게 나타날 수 있어, '갑자기 이상해졌다'기보다 학습 단계가 넘어가는 정상적인 변화일 수 있습니다. 반대로 성과가 오르다가 떨어지는 경우는 빈도(Frequency)를 확인해보세요 — 같은 사람에게 광고가 너무 자주 노출되면(빈도 상승) 결과·관련성 점수와 함께 성과가 떨어지는데, 이건 오디언스가 광고 피로도를 느끼기 시작했다는 신호입니다. 네이버라면 원인이 대체로 네 가지로 나뉩니다. ①광고 심사 반려·계정 일시정지로 노출 자체가 멈췄거나 ②품질지수 하락으로 같은 입찰가에서 노출 순위가 밀렸거나 ③경쟁사 입찰가 상승으로 낙찰 단가가 올라 예산 대비 노출량이 줄었거나 ④단순 시즌성(요일·시간대·검색 수요 변화)입니다. 관리자센터의 '광고그룹 진단'이나 '키워드별 노출제한 사유'에서 심사·품질지수 관련 원인은 바로 확인하실 수 있습니다.