이메일·뉴스레터 마케팅 시스템 구축

스티비는 SPF·DKIM 설정을 도메인의 네임서버(DNS)에 TXT 레코드로 등록하는 방식으로 안내한다. 이 설정은 '스티비 서버에서 보낸 이메일도 발신 도메인 소유자가 보낸 것이 맞다'는 것을 기술적으로 증명하는 역할이며, 완료하면 지메일·네이버메일 등 주요 수신 서비스의 발신자 인증 정책을 충족해 스팸 분류·차단 확률이 낮아진다.

DMARC는 SPF·DKIM 설정을 먼저 완료하고 48시간이 지난 뒤 DNS에 별도 TXT 레코드로 추가한다. 처음 적용할 때는 이메일 발송 흐름에 영향을 주지 않는 p=none 정책으로 시작해 리포트를 모니터링한 뒤, 점진적으로 정책 강도(quarantine → reject)를 높이는 방식을 권장한다.

스티비의 무료(스타터) 요금제는 구독자 500명까지, 월 2회 발송으로 제한되며, 그 이상 규모나 발송 빈도가 필요하면 구독자 수 구간별로 과금되는 스탠다드·프로·엔터프라이즈 유료 요금제를 써야 한다.

스티비의 '자동 이메일 API'는 회원가입·구매 등 이벤트 발생 시 개별 수신자에게 낱건으로 트리거 메일을 보내는 용도에 최적화되어 있으며, 수만 건을 한 번에 발송하는 대량 캠페인 발송에는 이 API를 쓰지 않는다(대량 발송은 캠페인 화면 또는 별도 대용량 발송 기능을 쓴다).

애플의 메일 프라이버시 보호(Mail Privacy Protection, MPP)가 켜진 수신자는 이메일을 열지 않아도 애플이 백그라운드에서 이미지(오픈 추적 픽셀 포함)를 미리 불러오기 때문에 '열람'으로 집계된다. 그 결과 MPP 대상 수신자의 오픈율은 사실상 100%에 가깝게 나오며 실제 열람 여부를 반영하지 못하는 지표가 된다.

MPP는 오픈율(열람) 추적만 무력화시키며, 발송 성공 여부(Delivery), 반송(Bounce), 클릭(Click) 지표는 영향을 받지 않는다. 이 때문에 MPP 도입 이후 이메일 마케터는 오픈율 대신 클릭률(CTR)과 클릭 이후 전환을 핵심 성과 지표로 전환하는 것이 권장된다.

정보통신망법 제50조 및 시행령에 따라 영리목적의 광고성 정보를 이메일로 보낼 때는 제목이 시작되는 첫 부분에 '(광고)'를 표시해야 한다. 제목의 중간·끝이나 본문에 삽입하는 방식은 법이 요구하는 표시로 인정되지 않는다.

정보통신망법 제50조에 따라, 수신자가 수신거부 또는 수신동의 철회 의사를 표시하면 전송자는 그 처리 결과를 수신자에게 알려야 한다. 통지 수단에는 법적 제한이 없어 이메일·문자 등 전송자가 보유한 연락처 중 임의로 선택해 통지할 수 있다.

KISA(한국인터넷진흥원)가 운영하는 화이트 도메인 제도는 정상적으로 대량 발송하는 이메일이 스팸 차단 목록(RBL)에 오인 등록되어 국내 주요 포털로 전송이 막히는 것을 예방하기 위한 것으로, spam.kisa.or.kr에서 개인·사업자 구분 후 도메인을 등록하는 방식이다.

KISA 화이트 도메인을 등록하려면 먼저 발신 도메인의 네임서버 TXT 레코드에 SPF 정보(메일을 보내는 서버 IP 목록)를 등록해 두어야 하며, 등록 자체는 무료다.

다음(Daum)의 스팸 차단 정책은 수신자의 명시적 동의 없이 대량으로 발송되는 이메일을 스팸 차단 대상으로 명시하고 있다 — 즉 국내 대형 포털 메일 서비스도 자체 약관 차원에서 비동의 대량발송을 스팸으로 규정한다.