확실
공식
대부분의 비즈니스는 전화·SMS 인증, 또는 구글이 사업장 주소로 발송하는 엽서를 수신해 확인하는 방식으로 Google Business Profile 소유권을 인증한다. 비즈니스 소유자 또는 공식 대리인만 비즈니스 정보를 인증·관리할 수 있다.
주의인증 방식은 업종·국가에 따라 전화, 엽서 외에 영상통화 방식 등이 추가로 제공될 수 있으며, 어떤 방식이 제공되는지는 등록 과정에서 구글이 결정한다. (Google 비즈니스 프로필 고객센터)
확실
공식
이미 등록된 비즈니스 프로필에 대해 소유권을 요청하는 경우, 기존 프로필 소유자는 3영업일 이내에 응답해야 한다.
주의기존 소유자가 응답하지 않으면 요청자가 소유권을 넘겨받을 수 있는 절차가 진행되지만, 정확한 후속 처리 방식은 상황(개인/대리인 등)에 따라 달라질 수 있다. (Google 비즈니스 프로필 고객센터)
논쟁
후기
비즈니스명에 지역명·홍보 문구·부가 서비스 설명을 덧붙이는 키워드 스터핑(예: '로버츠 배관 - 최고의 24시간 응급 배관공 서울')은 구글 가이드라인 위반으로 계정 정지의 가장 흔한 원인 중 하나로 지목된다.
주의구글이 공식적으로 발표한 정지 사유 목록이 아니라 복구 대행사들이 반복 관찰한 패턴이다. 실제 정지 사유는 계정별로 통지되며 이 패턴과 다를 수 있다. (복수 대행사 블로그, 구글 공식 목록 없음)
논쟁
후기
키워드 스터핑으로 정지된 경우 일반적인 복구 절차는 ① 위반 사항(비즈니스명의 불필요한 키워드) 확인 ② 위반 사항을 이의제기 전에 먼저 수정 ③ 사업자등록증·공과금 고지서·세금계산서·매장 사진 같은 증빙 서류 준비 ④ 하드 정지(hard suspension)인 경우 구글의 복구 신청서(reinstatement form) 제출의 순서로 진행된다.
주의검토 소요 기간(3~7영업일, 복잡 사안 2~4주)은 대행사의 관찰치이며 구글이 공식 보장하는 처리 기한이 아니다. (Roya 등 복수 대행사 블로그, 구글 공식 SLA 미확인)
확실
공식
GBP 실적(Insights) 데이터는 고객이 매장을 검색할 때 사용한 검색어(Searches by Keyword), 경로 찾기 요청 수(Direction Requests), 웹사이트 링크 클릭 수(Website Clicks)를 기간별로 제공한다.
주의통화·경로 찾기·웹사이트 클릭은 단순 조회 수보다 실제 매출과 더 밀접하게 연결된 지표로 평가되므로, 조회 수만 보고 성과를 판단하지 않아야 한다. (복수 마케팅 분석 자료 교차 확인)
확실
공식
구글 지도·비즈니스 프로필에서 정책 위반 리뷰는 리뷰 옆 '더보기 → 부적절한 콘텐츠 신고'를 눌러 신고 사유를 선택하는 방식으로 신고할 수 있다. 신고 후에는 검토가 완료되기까지 시간이 걸리며, 검토 결과 정책 위반이 발견되지 않으면 삭제되지 않을 수 있다.
주의일반 신고로 해결되지 않는 명예훼손·개인정보 침해 등 심각한 법률 위반은 별도의 법적 신고 절차(구글에 실제 법률 위반을 근거로 정식 삭제 요청)가 필요하다. 구글은 낮은 별점을 빌미로 금전을 요구하는 리뷰 협박에 대응하는 별도 신고 양식도 운영한다. (Google 고객센터, 인터애드 등 보도자료)
확실
공식
LocalBusiness 스키마 마크업은 Schema.org 어휘와 JSON-LD 형식을 사용해 비즈니스명·주소·전화번호·영업시간·가격대 등을 검색엔진이 이해할 수 있는 표준 형식으로 웹사이트에 표시하는 구조화 데이터다. 구글은 JSON-LD 형식을 권장하며, 워드프레스 등에서는 플러그인(Rank Math, Yoast SEO 등)으로 코드 편집 없이 적용할 수 있다.
주의스키마에 기재하는 상호명·주소·전화번호는 GBP에 등록된 정보와 정확히 일치해야 한다 — 불일치하면 오히려 NAP 신뢰 신호를 훼손할 수 있다. 스키마 자체가 순위를 직접 보장하지는 않으며, 리치 결과(별점, FAQ 등) 노출 가능성을 높이는 보조 수단이다. (Schema App, HigherVisibility 등 복수 SEO 자료)
논쟁
후기
외국인 고객·관광객을 겨냥한 GBP 운영에서는 비즈니스 설명란을 영어·중국어·일본어 등으로 함께 작성하는 것이 실무에서 권장된다. 카테고리는 기본(주) 카테고리 외에 최대 9개까지 보조 카테고리를 추가로 설정할 수 있다.
주의다국어 설명 작성이 순위에 직접 미치는 영향은 구글이 공식 발표한 바 없다 — 검색 편의성·전환율 향상 목적의 실무 권장사항으로 이해해야 한다. 보조 카테고리 9개 상한은 구글 고객센터 기준이며 계정별로 표시되는 상한이 다를 수 있다. (Google 비즈니스 카테고리 관리 고객센터, 복수 실무 블로그)
