광고 검수 반려 대응 및 정책 이해

네이버 검색광고는 광고 소재·키워드 등록 후 자동(AI) 심사와 수동(인력) 심사를 함께 거치며, 검토 상태는 광고관리시스템의 광고그룹·소재 목록 화면에서 '검토중', '노출가능', '반려' 등의 상태값으로 표시된다. 반려된 소재는 상태값을 클릭하면 반려 사유(정책 위반 항목)를 확인할 수 있고, 사유를 해소해 소재를 수정하면 다시 심사 큐에 들어가 재검토된다.

메타 광고가 반려(승인 거부)되면 광고 관리자 화면에서 해당 광고를 선택해 '세부 정보 보기' 또는 비즈니스 지원 홈(Business Support Home)으로 이동하면 위반한 구체적 정책명을 확인할 수 있다. 정책 위반이 확실하면 소재·랜딩페이지를 수정해 재제출하고, 오판이라고 판단되면 같은 화면에서 재검토를 요청할 수 있다.

메타 광고 검수에서 자주 걸리는 반려 사유로 (1)개인 특성 단정(신체·건강·재정 상태를 직접 지목), (2)비포앤애프터 등 과장·비현실적 결과 암시, (3)주류·건강기능식품·금융 등 사전 인증이 필요한 제한 업종, (4)광고 소재와 랜딩페이지 내용 불일치, (5)저품질·자극적 텍스트나 타사 로고 무단 사용, (6)정치·사회 이슈 광고 미인증, (7)계정 신뢰 점수 하락에 따른 전반적 심사 강화 7가지가 실무에서 반복적으로 지적된다.

동일한 반려 소재를 수정 없이 반복 재제출하거나 짧은 시간에 여러 건의 이의신청을 한꺼번에 넣으면, 자동화된 어뷰징 시도로 인식되어 계정 신뢰 점수(Account Quality)가 낮아지고 오히려 정상 소재까지 더 엄격하게 심사받는 역효과가 나타날 수 있다.

구글 애즈 광고가 비승인되면 정책을 다시 확인해 콘텐츠를 수정한 뒤 재검토를 위해 제출하거나, 위반이 아니라고 판단되면 정책 결정에 대한 이의신청을 제출할 수 있다. 이의신청 시에는 어떤 부분을 수정했는지 또는 왜 위반이 아니라고 생각하는지를 구체적으로 설명해야 한다.