이커머스 셀러·자사몰 운영 기초

통신판매업 신고는 전기통신매체·광고물 등을 통해 소비자와 직접 상거래를 하려는 사업자가 해야 하는 민원 절차다.

개인이 통신판매업 신고를 할 때 필요한 서류는 신고서, 신분증, 사업자등록증 사본, 구매안전서비스 이용확인증이다.

법인이 통신판매업 신고를 할 때는 개인 신고 서류에 더해 법인 등기부 등본, 법인 인감도장, 법인 인감증명서(원본)가 추가로 필요하다.

통신판매업 신고 절차는 상호·대표자·판매 정보를 입력하고 구매안전서비스 이용확인증 등 구비서류를 첨부한 뒤 신고증 수령 방법을 선택해 신청하는 순서로 진행된다.

통신판매업 신고는 민원 신청 완료 후 통상적으로 2~3일이면 처리가 끝난다.

통신판매업 신고는 사업장 관할 시·군·구청 방문 또는 정부24 온라인 신청(간편인증·공동인증서 로그인) 두 가지 방법으로 할 수 있다.

구매안전서비스(에스크로) 이용확인증은 소비자가 대금을 먼저 지급하는 선지급식 통신판매에서 제3자가 결제대금을 보호하는 장치이며, 통신판매업 신고 시 제출해야 하는 필수 서류 중 하나다.

구매안전서비스 이용확인증은 PG사에 가입한 자사몰 운영자라면 PG사에서, 오픈마켓 입점 판매자라면 해당 오픈마켓에서 별도 신청 없이 발급받을 수 있고, 그 외의 경우 은행에서 별도로 발급받아야 한다.

전자상거래법(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 제17조에 따라 소비자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다.

청약철회는 소비자가 기간 내에 철회 의사를 표시하기만 하면 성립하며, 7일 이내에 반품까지 완료할 필요는 없다.

청약철회가 성립하면 판매자는 반품받은 날로부터 3영업일 이내에 소비자에게 대금을 환불해야 한다.

판매자가 환불을 지연하면 연 40% 이내에서 대통령령으로 정하는 이율에 따른 지연배상금을 소비자에게 지급해야 한다.

반품 배송비는 원칙적으로 소비자가 부담하지만, 상품이 광고·계약 내용과 다르거나 하자가 있는 경우에는 판매자가 반품 배송비를 부담한다.

카페24는 회원 가입만으로 쇼핑몰이 자동 생성되며, 쇼핑몰 생성과 솔루션 이용에 별도 가입비 없이 기본 기능과 연간 호스팅을 무료로 제공한다.

카페24 가입 시 일반 회원·개인사업자 회원은 본인 명의 휴대폰 인증이 필요하고, 법인·기관은 사업자등록번호(또는 기관·단체 고유번호)로 중복 확인을 거쳐야 한다.

PG(결제대행) 가맹 신청 후 카드사 심사에는 통상 2~3주가 소요되는 것으로 안내된다.

PG 가입 시 보증보험 요구 조건은 PG사마다 다르다 — 일부 PG사는 7일 이내 배송·건당 100만원 이하 실물 배송 등 조건을 만족하면 보증보험을 면제하는 반면, 다른 PG사는 업종별 금액에 따라 보증보험 가입을 필수로 요구한다.

쿠팡 마켓플레이스 판매자 가입은 회원가입 → 사업자등록증·통신판매업신고증·대표자 통장 사본 제출을 통한 사업자 인증 → 승인 대기(영업일 기준 1~3일) → 판매 시작 순서로 진행된다.

쿠팡에서 상품을 파는 방식은 판매자가 직접 배송하는 마켓플레이스, 쿠팡 물류센터를 이용하는 로켓배송, 판매자 상품을 쿠팡이 배송만 대행하는 로켓그로스 세 가지로 나뉜다.