위키 기반 브랜드 정보 모니터링·사실오류 정정 요청 절차

나무위키는 문서 편집 권한이 없는 이용자가 편집 권한이 있는 사람에게 수정안을 검토 요청할 수 있는 '편집 요청' 기능을 제공한다. 편집 분쟁이 심할 경우 운영진 권한으로 문서가 동결되며, 이 경우 수정은 편집 요청으로만 가능해진다.

나무위키 자체 문서(비판 및 문제점)는 특정 BJ·유튜버·스트리머·사이트·기업 등이 수십 개의 계정을 동원해 문서를 편집하며, 리다이렉트를 교묘히 바꾸거나 '문법 수정' 등의 코멘트를 달아 눈에 띄지 않게 서술을 끼워 넣는 사례가 있다고 서술한다.

위키미디어 재단은 2014년 이용 약관을 개정해, 편집자가 보상을 받거나 받을 것으로 예상되는 모든 기여에 대해 고용주·고객·관계 단체를 공개하도록 의무화했다. 한국어 위키백과의 '이해당사자 편집' 문서는 이 투명성 의무와 프로젝트별 정책을 함께 준수해야 한다고 안내한다.

구글 지식패널은 대상 본인이거나 공식 대리인인 경우 본인 확인 절차를 거쳐 패널 소유권을 주장하고 이미지·통계·SNS 링크 등 일부 정보 수정을 직접 제안할 수 있다. 공식 대리인이 아닌 일반 이용자는 지식패널 우측 하단의 피드백 링크로 수정을 제안할 수 있으며, 웹상의 정보가 바뀌면 지식패널도 자동으로 업데이트되는 경우가 있다.

언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률에 따라 진실하지 않은 언론보도로 피해를 입은 자는 보도가 있음을 안 날부터 3개월 이내(보도 후 6개월 경과 시 제외)에 해당 언론사·인터넷뉴스서비스사업자·인터넷 멀티미디어 방송사업자에게 정정보도를 청구할 수 있다. 사실적 주장을 내용으로 한 보도로 인격권을 침해당한 경우에는 보도의 허위성을 입증하지 않아도 반론보도를 청구할 수 있다.

정보통신망법 제44조의2에 따라 명예훼손 등 권리침해를 받은 사람은 정보통신서비스 제공자에게 해당 정보의 삭제 또는 반박내용 게재를 요청할 수 있고, 권리침해 여부 판단이 어렵거나 다툼이 예상되면 최대 30일간 접근을 임시 차단하는 임시조치를 할 수 있다.

나무위키의 임시조치는 문제되는 문서를 권리자 본인 또는 대리인의 요청으로 일시적으로 게시중단(노출 보류)하는 제도로, 최대 유지기간은 1회 30일이다. 임시조치 및 저작권 관련 문의는 [email protected]로 접수하며, 임시조치 중 기여자의 이의 제기 없이 삭제된 문서가 이후 다시 작성되면 그때마다 다시 1회에 한해 임시조치를 요청할 수 있다.

나무위키는 임시조치를 포함한 권리침해·저작권 관련 요청 내역을 '나무위키:투명성 보고서' 문서에 공개한다.

나무위키 운영진은 문서별로 읽기·편집·이동·삭제·토론 등의 권한을 조정하는 '접근 제한(ACL)'을 설정할 수 있다. 비로그인·계정 생성 후 15일 미만 제한(1·2단계)은 주로 문서 훼손 방지 목적이고, 운영자 편집 제한(4단계)은 완강한 분쟁이 있는 문서의 강한 보호 목적으로 사용된다. 2024년 12월 업데이트 이후 문서별 개별 편집 요청 ACL이 삭제되면서, 자동인증 보호가 걸린 3·4단계 문서는 편집 요청 권한 자체가 제한될 수 있다.

위키 규정을 위반하는(예: 문서 훼손성) 편집 요청을 반복할 경우 해당 이용자에게는 '편집 요청 제한' 조치가 가해질 수 있다.

위키백과는 중립적 시각(NPOV)·확인 가능성·독자연구 금지를 3대 핵심 내용 정책으로 삼는다. 중립적 시각은 공정하고 편향되지 않게, 확인 가능한 출처를 통해 발표된 다양한 관점을 서술하는 것을 뜻하며, 세 정책은 상호보완적이라 하나만 떼어 해석해서는 안 된다고 명시한다.

위키백과 '독자 연구 금지' 정책은 신뢰할 수 있는 출처를 통해 공개 발표되지 않은 개인의 지식·주장·분석을 문서에 쓰는 행위를 금지한다. 편집자가 자신과 관련된 소재를 서술할 때는 제삼자의 입장에서 중립적 시각을 지키고 이해관계의 충돌 정책에 어긋나지 않게 작성해야 하며, 이해당사자가 직접 쓴 내용은 중립을 지키기 어렵다고 안내한다.

위키백과 문서는 하단에 독자 편의를 위한 외부 링크를 실을 수 있다. 문서가 다루는 대상의 공식 홈페이지·공식 블로그·공식 카페는 연결이 허용되지만, 비공식 팬 사이트·개인 블로그·웹사이트·메일링 리스트 등은 원칙적으로 연결하지 않는다.

나무위키 편집 지침은 외부 링크를 넣을 때 광고성 링크, 불법 자료 링크, 개인정보 침해 우려가 있는 링크, 악성 사이트로 오해될 수 있는 링크를 피해야 한다고 안내한다.

나무위키는 최근에 편집된 문서를 일정 시간마다 갱신해 보여주는 '최근 변경' 페이지를 제공하며, 로그인한 이용자는 '내 문서함(즐겨찾기)'에 특정 문서를 등록해 그 문서들의 최근 편집을 편집 일자순으로 모아볼 수 있는 주시 기능을 이용할 수 있다.

위키미디어 재단 산하 위키데이터(Wikidata)는 각 언어판 위키백과 문서를 하나의 항목(item)에 연결해 언어 간 교차 링크(사이드바의 '다른 언어로 보기')를 관리하는 공식 구조적 데이터 프로젝트다. 개별 언어판 문서를 새로 만들거나 위키데이터 항목에 언어 링크를 추가하면 다른 언어판에서도 해당 문서로 연결되는 구조다.