동남아 커머스: 쇼피·라자다

쇼피 셀러로 등록하려면 동남아 지역 전화번호, 인증된 이메일, 등록 주소가 필요하며 해외 셀러는 별도로 오버시즈 셀러로 등록할 수 있고 본국의 사업자 등록·세금등록번호가 요구된다

FBS(Fulfillment by Shopee)는 쇼피가 주문 처리·품질검수·보관·포장·배송·반품까지 전담하는 물류 서비스로, 초대받은 셀러만 이용할 수 있고 승인 전까지는 서드파티 풀필먼트 센터를 이용해야 한다

쇼피 인터내셔널 플랫폼(SIP)은 '셀러 매니지드'(주문 접수 후 쇼피 창고로 셀러가 직접 배송)와 '쇼피 매니지드'(쇼피가 픽업부터 고객 배송까지 전담) 두 가지 운영 모델로 나뉜다

쇼피 검색광고(Search Ads)는 브로드매치(기본값, 관련 검색어에도 노출되며 입찰가의 1.2배 과금)와 익스액트매치(정확히 일치하는 검색어에만 노출) 두 가지 매치타입을 제공한다

쇼피 검색광고 세팅 시 상품 태그라인·이미지·랜딩페이지와 일치하는 키워드를 쓰고, 시스템이 제안하는 인기 키워드와 관련 동의어·변형어를 추가해 최소 10개 이상의 키워드를 등록하도록 권장된다

쇼피 디스커버리 광고(Discovery Ads)는 추천 섹션에 상품을 노출시켜 노출·판매를 늘리는 광고로, 셀러 센터에서 광고할 상품을 선택해 만들 수 있으며 등록 전 상품 타이틀·이미지·설명이 최신 상태인지 확인해야 한다

라자다는 스폰서드 디스커버리, 스폰서드 디스플레이, 스폰서드 어필리에이트 등 여러 마케팅 솔루션을 제공하며, 스폰서드 디스커버리는 검색결과와 유사상품 추천 지면에 하이인텐트 쇼퍼에게 상품을 노출한다

라자다 스폰서드 캠페인은 트래픽(클릭 수 증대) 또는 세일즈(매출 증대) 목표 중 선택해 생성하며, 클릭당 과금(CPC) 방식으로 쇼퍼가 클릭했을 때만 비용이 발생하고 일일 예산 상한을 설정할 수 있다

동남아 이커머스의 대표 쇼핑 시즌은 9.9, 11.11, 12.12 순서로 이어지며, 9.9는 11.11의 워밍업 성격, 11.11은 연중 최대 규모(최대 할인·최대 바우처·최저 무료배송 기준), 12.12는 11.11보다 약간 작지만 연말 대형 시즌이다. 세 시즌 모두 쇼피·라자다 양쪽에서 동시에 진행된다

쇼피의 셀러 스코어카드는 물류를 단순 서비스가 아니라 핵심 랭킹 알고리즘에 반영하며, 배송 신뢰도·반품 처리 속도가 오가닉 노출 순위에 직접 영향을 준다

쇼피의 리뷰 프라이즈(Review Prize)는 셀러 코인을 인센티브로 걸어 구매자에게 더 품질 높은 리뷰(최소 글자 수, 사진·영상 포함)를 유도하는 기능이며, 리뷰를 남길 때 추가 코인을 받을 수 있음을 안내한다

쇼피 코인 캐시백은 셀러가 자발적으로 운영하는 인센티브 프로그램으로, 구매 시 가격 할인 대신 쇼피 코인을 지급해 다음 구매에 사용하게 하는 방식이며 건당 수익은 다소 줄지만 판매량·노출 증가로 상쇄된다