커뮤니티 운영자 협찬·제휴의 투명성

제이월드산업(알집매트)은 2017년 10월~2018년 6월 맘카페 등 인터넷 사이트 54곳에서 총 274건의 게시물을 일반 소비자 후기·댓글처럼 위장해 경쟁사 제품을 비방하고 자사 제품을 추천한 행위로 공정거래위원회에 적발돼, 위반 매출 특정이 어려운 경우에 적용되는 정액 과징금 최고액인 5억 원을 부과받았다.

2017년 보도에 따르면 일부 맘카페 운영자는 지역 업체에 협찬을 요구해 월 3천만~5천만 원 규모의 홍보 수익을 올렸고, 협찬(광고비)을 내지 않은 업체에 대한 후기 글은 통보 없이 삭제하는 방식으로 운영한 사례가 있었다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 개정 논의에 따라, 공동구매 등 온라인 거래에서 소비자는 판매자(공구 진행자)뿐 아니라 플랫폼 운영사업자에게도 배상을 청구할 수 있는 연대책임 구조가 강화되는 추세다. 플랫폼이 단순 중개자라는 이유만으로 책임을 면하기 어려워지고 있다.