트리거	기준 시간	제외 조건	반복 기준
장바구니 이탈	담은 지 24시간 후 결제 없음	이미 다른 방식(전화주문)으로 구매 완료한 경우 제외	같은 상품 기준 7일 내 1회만 발송
첫구매 후 무활동	첫 구매 후 20일째 로그인 없음	최근 고객센터 문의로 이미 연락한 경우 제외(중복 접촉 방지)	1회만 발송, 반응 없으면 다음 단계(재구매 주기 임박 트리거)로 전환
재구매 주기 임박	03강 기준 재구매 주기의 80% 지점 도달	이미 정기배송 신청한 고객 제외(자동 재구매라 트리거 불필요)	주기마다 1회

세 번째 열의 제외 조건이 특히 중요합니다. 정기배송을 신청한 고객에게 "재구매 시기가 다가왔어요"라는 메시지를 또 보내면, 이미 해결된 문제에 메시지를 낭비하는 07강의 문제를 그대로 반복하는 셈입니다.