행동 트리거	RFM 등급	결합 세그먼트명	메시지 방향
장바구니 이탈	핵심 우수고객	우수고객 리마인드	할인 없이 "담아두신 상품이 있어요" 알림만
장바구니 이탈	휴면/이탈 고객	휴면고객 재유입 유도	소액 할인 쿠폰을 함께 제공해 결제 장벽을 낮춤
첫구매 후 무활동	신규/체험 고객	신규 고객 온보딩 강화	사용법 안내 + 두 번째 구매 혜택
첫구매 후 무활동	이탈 위험 우수고객	(해당 없음)	이 트리거는 첫 구매 고객 전용이라 이 등급과는 겹치지 않음
재구매 주기 임박	이탈 위험 우수고객	우수고객 재구매 임박 대응	개인화된 재구매 추천(과거 구매 상품 기준) + 가벼운 리마인드
재구매 주기 임박	신규/체험 고객	신규 고객 첫 재구매 유도	재구매 시 혜택을 강조해 두 번째 구매 습관 만들기

이 표를 만들다 보면 자연스럽게 "이 조합은 애초에 존재할 수 없다"는 칸이 나옵니다. 예를 들어 '첫구매 후 무활동' 트리거는 정의상 구매 이력이 1건뿐인 고객에게만 해당하므로, RFM상 '이탈 위험 우수고객'(구매 이력이 여러 번 있는 고객)과는 겹치지 않습니다. 이런 칸은 억지로 채우지 말고 비워두는 것이 맞습니다. 결합 표의 목적은 모든 칸을 채우는 것이 아니라, 실제로 존재하고 의미 있는 조합만 골라내는 것입니다.