외부에서 "이커머스 평균 재구매율은 몇 %"라는 숫자를 찾아 참고하고 싶을 때가 있습니다. 09강에서 짧게 언급했듯, 벤치마크는 참고선일 뿐 판단 근거로 그대로 쓰기엔 위험합니다. 참고하기 전에 최소한 다음을 확인합니다.

확인할 것	이유
그 벤치마크가 몇 개월차 기준인지	"재구매율 40%"가 1개월차 기준인지 6개월차 기준인지에 따라 완전히 다른 의미
상품 단가·카테고리가 비슷한지	저관여 소모품과 고관여 내구재는 재구매 주기와 리텐션 곡선 형태가 다름
측정 방식(분모)이 같은지	14강에서 다뤘듯 분모 기준(전체 고객 vs 구매 고객)이 다르면 숫자를 그대로 비교할 수 없음

이 세 가지를 확인할 수 없는 벤치마크는 "우리보다 훨씬 잘한다/못한다"를 판단하는 근거로 쓰지 말고, 그냥 참고 정도로만 남겨두는 것이 안전합니다. 진짜 판단 근거는 09강, 16강에서 만든 우리 자신의 코호트 곡선입니다.