모든 표의 모든 숫자를 다 담으면 다시 복잡해집니다. 원칙은 "매주 또는 매달 한 번씩 보고, 이상 신호를 즉시 알아챌 수 있는 숫자만" 고르는 것입니다.

구역	담을 항목	어느 강의에서 왔는가	확인 주기
전체 현황 요약	이번 달 재구매율, 재방문율, 이탈률	14강 KPI 정의	매주
생애주기 흐름	획득→활성화→리텐션 전환율	02, 06강 생애주기 지도	매달
등급 분포	RFM 등급별 고객 비중(우수/신규/휴면 등)	08강 RFM 등급표	매달
이탈 위험 신호	이탈 위험 우수고객 수, 재구매 주기 임박 대상 수	10, 12강 행동 트리거·결합 세그먼트	매주
코호트 추이	최근 3개 코호트의 재구매율·LTV 비교	18강 코호트 비교표	매달
캠페인 실행 현황	이번 주 발송한 세그먼트별 캠페인과 발송 건수	11, 12, 13강 세그먼트 운영	매주

이 여섯 구역이면 CRM 담당자가 "지금 우리 고객 기반이 건강한지, 어느 구간에 문제가 생기고 있는지"를 한눈에 파악할 수 있습니다. 확인 주기를 나눠 둔 것도 중요합니다. 재구매율·이탈 위험 신호처럼 빠르게 변하는 숫자는 매주, 코호트 추이처럼 느리게 쌓이는 숫자는 매달 확인하는 식으로 리듬을 맞춰야 매번 모든 걸 다시 보는 피로감 없이 운영할 수 있습니다.