다음과 같은 요소가 문구에 들어가면, 그 문구는 반드시 법무 확인을 거친 뒤 배포해야 합니다.

원인·책임을 특정하는 표현. "당사의 OOO 과정에서 문제가 발생해"처럼 구체적인 원인이나 특정 부서·개인의 책임을 지목하는 문장은, 그 판단이 확정되기 전이라면 법무 검토가 필요합니다.

보상·환불 범위와 조건. "전액 환불해드리겠습니다", "모든 피해자에게 보상하겠습니다"처럼 금전적 조치를 약속하는 문구는, 그 범위와 조건이 이후 실제 집행 가능한 수준인지 법무·재무 검토를 거쳐야 합니다. 약속만 하고 지키지 못하면 새로운 위기로 번질 수 있습니다.

타인·타사에 대한 언급. 위기의 원인을 협력업체, 유통사, 또는 특정 개인(고객, 직원 포함)의 잘못으로 돌리는 표현은 명예훼손이나 계약 관계 문제로 이어질 수 있어 법무 확인이 필수입니다.

수치·통계로 표현되는 피해 규모. "이번 사고로 인한 피해는 전체 고객의 1% 미만입니다"처럼 구체적인 수치를 공개하는 것은, 그 수치가 향후 소송이나 규제 조사에서 근거 자료로 활용될 수 있으므로 법무·데이터 담당 부서와 함께 검토해야 합니다.

과거 유사 사례·전례 언급. "이전에도 유사한 사례가 있었으나"처럼 과거 이력을 언급하는 문장은 의도치 않게 상습성을 인정하는 것으로 해석될 수 있어 신중해야 합니다.

행정·수사기관 관련 언급. "관계 기관과 협의 중입니다", "조사에 성실히 임하겠습니다"처럼 정부기관이나 수사기관이 등장하는 문구는 그 표현 하나하나가 절차에 영향을 줄 수 있어 반드시 법무 검토가 선행되어야 합니다.