다음은 실습용으로 만든 가상 브랜드의 가상 시나리오입니다. 실제 사건이 아니며, 실습 목적으로만 사용합니다.
[가상 시나리오]

브랜드: 든든한끼 (편의점 유통 도시락 브랜드, 가상)

시각 09:40
고객센터에 한 고객이 전화로 "어제 구매한 [든든한끼 제육도시락]에서
플라스틱 조각으로 보이는 이물질을 발견했다"고 신고. 사진 2장 첨부 요청, 미회신.

시각 10:15
같은 매장에서 구매한 다른 고객의 SNS 게시물 발견.
"방금 산 도시락에서 이상한 게 나왔어요" 사진 첨부, 댓글 12개, 공유 3회.
매장명·정확한 제품명 특정 안 됨. 브랜드 계정 태그는 안 되어 있음.

시각 10:50
지역 온라인 커뮤니티에 "든든한끼 도시락 이물질 사건 터짐"이라는 제목의 게시글 발견.
조회수 1,200, 댓글 40여 개. 일부 댓글에서 "예전에도 이런 일 있었다던데"라는
근거 불명확한 언급 발견(사실 확인 안 됨, 회사 내부에 유사 전례 기록 없음).

시각 11:20
제조 협력사(도시락 생산 위탁업체)에 문의한 결과,
"해당 생산라인 CCTV·기록 확인 중이며 오늘 중 1차 회신 예정"이라는 답변만 받음.
원인 미확정.

시각 11:40
경제지 기자 1명으로부터 홍보팀 대표번호로 유선 문의 접수.
"든든한끼 도시락 이물질 논란에 대한 입장을 듣고 싶다"는 짧은 메시지.
회신 기한 명시 없음.

* 현재까지 확인된 사실: 이물질 신고 1건(사진 미확보), SNS 게시물 1건(브랜드 미특정),
  커뮤니티 게시글 1건(근거 불명확한 전례 언급 포함), 기자 문의 1건
* 확인되지 않은 사실: 이물질의 실제 성분, 정확한 제조일자·생산라인,
  피해 규모(1건인지 다수인지), 과거 유사 전례 여부