위기 신호는 한 곳에서만 나타나지 않습니다. 다음과 같은 채널을 함께 살펴야 합니다.

이 중 어디를 우선순위로 둘지는 조직의 사업 특성에 따라 다릅니다. 소비자 대상 제품이라면 앱 리뷰와 커뮤니티 반응이 특히 중요하고, B2B 사업이라면 업계 전문지와 경쟁사 동향이 더 중요할 수 있습니다.