19강에서 계정별로 만든 세트를 떠올려보면, 그 안에는 DMU 매핑, 적용 콘텐츠, 이메일 반응, 웨비나 참석 여부까지 많은 정보가 쌓여 있습니다. 하지만 실무에서 SQL 알림은 보통 "한빛정밀, 김OO 재무팀장, 점수 85점" 같은 요약 한 줄로만 영업팀에 전달되는 경우가 많습니다. 이 요약에는 그 팀장이 어떤 이메일에 반응했는지, 어떤 콘텐츠를 다운로드했는지, 2강의 어떤 DMU 역할로 추정되는지가 빠져 있습니다.

영업팀 입장에서는 이 정보 없이 첫 통화를 하게 되면, 상대방이 이미 알고 있는 내용을 처음부터 다시 설명하거나, 반대로 상대방의 관심사를 전혀 모른 채 일반적인 소개로 시작하게 됩니다. 둘 다 21강에서 약속한 24시간 대응이 있어도 첫인상에서 기회를 놓치는 결과로 이어집니다.