답변
인력이 적은 매장이라면 별도 챗봇 개발 없이 부재중 자동 응답 메시지와 기본적인 버튼형 자동답변만으로 시작해도 충분합니다. 담당자가 확인 못 하는 시간대에는 확인 예상 시간을 안내하는 자동 메시지만 걸어둬도 이탈을 크게 줄일 수 있고, 반복되는 질문(가격, 영업시간 등)이 파악되면 그 정보를 아예 플레이스 프로필과 설명글에 미리 채워두는 것만으로 상담량 자체가 줄어 응대 부담이 낮아집니다. 이 두 가지만으로도 실시간 상담 인력을 늘리지 않고 운영이 가능합니다.