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MKT FAQ

MKT FAQ 오가닉·커뮤니티·PR·인플루언서

지역 인플루언서 협업을 위해 고객에게 요청해도 되는 일과 하면 안 되는 일은 어떻게 구분하나요?

이런 질문도 같은 답입니다: 지역 인플루언서 협업 고객 요청 응대 기준 · 지역 인플루언서 협업 고객 요청 범위

답변

매장이 인플루언서에게 "부정적인 내용은 빼달라"거나 별점·후기를 조작해달라고 요청하는 것은 공정거래위원회의 추천·보증 표시 심사지침 위반 소지가 있으므로 요청해서는 안 된다. 반대로 "체험한 그대로, 협찬 표기를 명확히 넣어서 써달라"는 요청은 정당한 요청 범위이며, 오히려 매장이 먼저 표기를 요구하는 편이 나중에 매장에 돌아올 법적 리스크를 줄인다. 게시 시점이나 최소 노출 기간(예: 1개월 이상 유지) 정도는 계약서에 명시해 요청할 수 있는 범위지만, 콘텐츠 내용 자체를 문장 단위로 강제하는 것은 인플루언서의 신뢰성을 해쳐 오히려 역효과를 낼 수 있다.

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