답변
매체 리포트 수치와 자사 분석 도구(GA4·CRM 등) 수치가 다른 건 대부분 시스템 오류가 아니라 집계 기준 차이에서 온다 — 어트리뷰션 모델(라스트클릭 vs 데이터기반), 전환 인정 윈도우(1일 vs 7일 vs 28일), 조회수 기반 전환(view-through) 포함 여부, 쿠키·기기 매칭 손실률이 대표적 원인이다. 두 숫자 중 하나를 '정답'으로 정하기보다, 차이가 나는 원인을 위 네 가지 기준으로 하나씩 대조해 어느 항목이 격차를 만드는지 특정한 뒤, 예산 배분 같은 의사결정에는 두 시스템 모두 일관되게 적용 가능한 자사 전환 로그 기준 수치를 기준선으로 쓰고 매체 리포트는 채널 내 최적화 신호로만 참고하는 방식으로 역할을 나눈다. 카카오 픽셀 기반 전환수와 GA4 전환수가 다른 대표 원인은 카카오톡 인앱 브라우저에서 발생하는 이벤트가 GA4의 쿠키 기반 세션 추적과 충돌하는 경우가 많기 때문이다 — 인앱 브라우저 유입 비중이 높은 캠페인일수록 격차가 커진다.