답변
경영진 보고용 성과 스토리의 성과를 판단할 지표를 정리해드리겠습니다. 핵심지표와 보조지표를 나눠서 관리하시는 게 실무 표준입니다. 핵심지표는 선행지표 1~2개(전환수, 도달 등)와 후행지표 1개(매출, LTV 등)로 최소화하고, 나머지는 전부 보조지표로 내려 핵심지표가 흔들렸을 때 원인을 찾는 용도로만 쓰시면 됩니다. 지표를 5개 이상 전부 핵심으로 다루면 보고 때마다 우선순위 논쟁이 반복됩니다. 핵심지표는 의사결정 주기(주간·월간 등)에 맞춰 갱신 빈도를 정하고, 보조지표는 핵심지표에 이상 신호가 있을 때만 열어보시면 보고 부담이 줄어듭니다. 지표 정의(집계 기간, 포함·제외 기준)를 문서 한 곳에 못박아두지 않으면 팀마다 같은 지표를 다르게 계산해 숫자가 안 맞는 문제가 반복되니 이 부분도 함께 정리해두세요. 경영진 보고용 성과 스토리는 "목표 → 실제 결과 → 원인(데이터 근거) → 다음 행동" 네 단계 구조로 짜야 숫자 나열보다 이해가 빠르고 신뢰를 잃지 않습니다. 경영진 보고용 성과 스토리라면 우선 선행지표 1~2개와 후행지표 1개를 핵심으로 정하고, 나머지는 문제가 생겼을 때만 열어보는 보조지표로 내려두시는 걸 권합니다.