답변
마케팅 목표와 KPI 설정 결과가 나쁘다면 무엇부터 바꿔야 할지 순서가 있습니다. KPI 결과가 나쁘다고 매주 KPI 정의 자체를 바꾸면 과거 데이터와 비교할 기준이 사라집니다. 결과가 나쁠 때 먼저 바꿔야 할 것은 KPI 정의가 아니라 그 KPI에 영향을 주는 실행 전술(소재·타겟·랜딩페이지)이며, KPI 정의 자체(측정 기준·기간)는 분기·연 단위의 큰 전략 변화가 있을 때만 신중하게 바꿔야 합니다.
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MKT FAQ › 목표·퍼널·KPI
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답변
마케팅 목표와 KPI 설정 결과가 나쁘다면 무엇부터 바꿔야 할지 순서가 있습니다. KPI 결과가 나쁘다고 매주 KPI 정의 자체를 바꾸면 과거 데이터와 비교할 기준이 사라집니다. 결과가 나쁠 때 먼저 바꿔야 할 것은 KPI 정의가 아니라 그 KPI에 영향을 주는 실행 전술(소재·타겟·랜딩페이지)이며, KPI 정의 자체(측정 기준·기간)는 분기·연 단위의 큰 전략 변화가 있을 때만 신중하게 바꿔야 합니다.