신규 광고주 계정 감사를 매체사·제작사·광고주와 협업할 때 책임 소재를 어떻게 문서화하나요?

매체사·제작사·광고주 세 주체가 함께 일하실 때는 소재 승인, 매체 세팅, 예산 집행, 성과 리포팅 각 단계별로 최종 책임자를 명시한 문서를 프로젝트 시작 전에 공유하셔야 합니다. 특히 소재 제작사가 별도로 있다면 "소재 지연으로 인한 캠페인 일정 지연"의 책임이 누구에게 있는지를 미리 정해두지 않으면 문제 발생 시 책임 공방이 반복됩니다.

협업 중 이슈(소재 반려, 매체 정책 위반 경고, 예산 초과 집행 등)가 생겼을 때 누구에게 먼저 보고하고 누가 최종 결정을 내리는지 에스컬레이션 경로를 사전에 정해두시면 대응 속도가 빨라집니다. 경로가 없으면 문제가 생겼을 때 각 주체가 서로에게 책임을 미루며 대응이 늦어지는 경우가 흔합니다.

신규 광고주 계정 감사는 계정 구조·측정 설정·과거 성과 이력·예산 입찰 설정 네 영역을 체크리스트로 점검하는 것이 표준 순서이며, 결과는 문제점뿐 아니라 고칠 우선순위까지 정리해서 전달해야 합니다.

신규 광고주 계정 감사 프로젝트를 시작하기 전에 소재 승인·매체 세팅·예산 집행·리포팅 단계별 책임자 표와 이슈 발생 시 보고 경로를 먼저 공유해보시길 권합니다.