답변
전 세계 평균 장바구니 이탈률은 약 70%로, 담긴 상품 10개 중 7개는 결제로 이어지지 않습니다. 이 정도 규모이기 때문에 이탈 후 회수를 담당하는 이메일 알림의 효과를 정확히 계산해두는 것이 중요합니다. 계산식은 "알림 발송으로 회수된 매출 − 발송·플랫폼 이용료 − 알림에 포함한 쿠폰·할인 비용"입니다. 할인 쿠폰을 붙여 회수율을 높이면 회수된 매출 자체의 마진이 낮아지므로, 쿠폰 없는 순수 리마인드 대비 실제 이익 증분을 따로 비교해야 합니다. 회수 매출을 계산할 때는 알림을 보내지 않았어도 스스로 재방문해 구매했을 고객을 걸러내야 합니다. 알림 발송군과 무작위로 나눈 미발송 대조군의 결제 전환율 차이만이 알림이 실제로 만든 순수 회수 효과입니다.