답변
매출은 늘었는데 원가·마진 계산을 다시 해보면 이익이 줄어드는 가장 흔한 원인은 총원가에 무엇을 넣었는지가 바뀌었기 때문입니다. 물류비·반품처리비용·플랫폼 수수료까지 원가에 반영하지 않고 사입가만으로 마진을 계산해오다가 뒤늦게 실제 원가를 반영하면, 매출은 그대로인데 "이익이 줄어든 것처럼" 보이는 경우가 있습니다 — 이건 실제로 이익이 준 게 아니라 그동안 과대평가돼 있던 숫자가 정상화된 것입니다. 반대로 진짜 이익이 준 경우는 반품율이 높은 상품의 판매 비중이 늘었거나, 프로모션·쿠폰 소진 비용이 늘었는데 이를 반영하지 않고 정가 기준으로만 마진을 계산해온 경우입니다. 두 원인을 구분하려면 "원가 정의가 바뀐 것"과 "실제 비용이 늘어난 것"을 나눠서 봐야 합니다.