이런 질문도 같은 답입니다
손익 계산 기준 변경 전 클레임 위험광고 축소·가격조정 전 점검광고비 포함 손익 계산을 바꾸기 전 고객 이탈과 클레임 위험은 어떻게 점검하나요?
결론부터
광고비 포함 손익 계산 결과에 따라 예산을 조정하는 것 자체는 내부 의사결정이지만, 그 결과로 특정 상품의 광고를 줄이거나 판매가를 올리면 고객에게 바로 영향이 갑니다.
답변
2단계01
필요 ROAS 기준으로 손익이 안 맞는 상품의 광고를 끄면 그 상품을 찾던 고객의 유입이 갑자기 줄어 "검색해도 안 보인다"는 문의가 늘 수 있고, 반대로 손익을 맞추려고 가격을 올리면 기존 구매자의 이탈·리뷰 악화로 이어질 수 있습니다.
02
위험을 줄이려면 광고 축소·가격 조정을 한 번에 처리하지 말고 며칠 간격을 두고 순차 적용하면서, 고객센터에 "특정 상품 검색 문의" 급증 여부를 모니터링하는 것이 안전합니다.
과목 24770광고비 정산·수수료·계약 실무광고 대행료를 부가세 포함가로 계약했는지 확인하지 않아 발생하는 정산 분쟁 사례→과목 3811C-커머스: 알리·테무·쉬인 K-베뉴 입점과 노출 최적화C-커머스 전용 인앱 광고 상품 활용: 적은 비용으로 내 상품을 카테고리 상단 및 연관 상품 추천 창에 노출시키는 키워드 광고 세팅→과목 8212GA4 탐색(Explore) 분석탐색 데이터 기반 잠재고객 추출: 퍼널 이탈 유저 세그먼트를 즉각 구글 잠재고객으로 생성해 GDN/유튜브 리타게팅 광고에 쏘기→
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