이런 질문도 같은 답입니다
LTV 정의고객생애가치 계산공식
결론부터
LTV(고객생애가치)는 한 명의 고객이 이탈하기까지 누적으로 발생시키는 총 매출(또는 이익) 규모를 뜻합니다.
답변
3단계01
주니어 수준의 약식 계산은 '평균 구매 단가 × 평균 구매 빈도(기간당) × 평균 고객 유지 기간'입니다. 예를 들어 평균 구매액 3만원, 월 1회 구매, 평균 12개월 유지라면 약식 LTV는 3만원×1×12=36만원이 됩니다.
02
조금 더 정교하게 보고 싶다면, 매출액이 아니라 마진(매출-원가)을 기준으로 계산하거나, 유지기간 대신 이탈률(Churn Rate)의 역수(1÷월 이탈률)를 평균 유지기간으로 대입하는 방식도 실무에서 쓰입니다.
03
LTV를 알아야 하는 이유는, '고객 한 명을 얼마까지 써서 데려와도 되는지'(CAC 상한선)를 정할 수 있기 때문입니다. 앞서 말씀드린 LTV/CAC 5~10배 기준이 예산 배분의 실질적 가이드라인이 됩니다.
과목 19614마케팅 지표 기초: CPC, CPM, CPA, ROAS, ROI 정의 및 선택 기준LTV(고객생애가치)의 개념과 초보자를 위한 간단 계산법→과목 8503핵심 지표 관리: CPC~LTV고객 생애 가치(LTV/CLV) 추정 방법론: 코호트 결제 누적 데이터를 활용해 유저 한 명이 우리 브랜드에 평생 가져다줄 기대 매출 산출 공식→과목 19615마케팅 지표 기초: CPC, CPM, CPA, ROAS, ROI 정의 및 선택 기준CAC(고객획득비용)와 LTV를 같이 봐야 하는 이유→
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