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MKT FAQ

MKT FAQ 계정·권한·결제·심사

메타 비즈니스 관리자에서 권한 초대·부여가 실패하거나 이상하게 동작해요

이런 질문도 같은 답입니다: 메타 페이지 권한 설정 문의(초대 계속 실패) · 메타광고 계정 찾는방법(관리자가 누군지 몰라 권한 없다고 뜸) · 페이스북 비즈니스 계정 사람 추가(권한 삭제 후 데이터 유지 여부) · 페이스북 메타 비즈니스 관리자 권한(A 삭제 후 B로 유지되는지) · 인스타그램 관리자 권한 질문(콘텐츠가 관리자 계정으로 게시됨) · 메타 관리자 계정 승인 버튼 비활성화 해결 방법 · 메타 권한 받았는데, 광고계정이 안떠요 · 메타 비즈니스 포트폴리오 초대 질문(오류 발생) · 메타 비즈니스 파트너 자산 할당 시 광고 계정만 안 보이는 문제 · 인스타그램 간편로그인 해제(대행 끝난 계정 연동 해제)

답변

권한 구조부터 짚고 갈게요. 비즈니스 관리자의 권한 구조는 두 겹으로 나뉜다 — ① 사람이 비즈니스 관리자 자체에 접근할 수 있는 admin/employee 계정 접근권, ② 그 사람이 개별 자산(광고계정·페이지 등)에서 무엇을 할 수 있는지 정하는 자산별 세부 권한(task-based permissions). 초대 버튼이 안 보이거나 눌러도 안 된다면, 관리자(Admin) 역할은 비즈니스 관리자의 설정·사람·계정·도구를 전부 편집할 수 있고, 신규 사용자를 비즈니스 관리자에 추가할 수 있는 것은 관리자뿐이다 — 초대 버튼 자체가 안 보인다면 본인이 관리자가 아니라 직원(Employee) 권한일 가능성부터 확인해야 한다. 관리자가 맞는데도 초대가 실패한다면 흔한 원인이 있습니다. 초대가 실패하거나 계속 대기 상태로 남는 흔한 원인은, 상대방이 이미 다른 비즈니스 관리자에 소속돼 있거나, 초대를 보낸 이메일 주소가 상대방이 실제 로그인하는 메타 계정 이메일과 일치하지 않는 경우다 — 상대방에게 정확한 계정 이메일을 다시 확인받는 것이 가장 먼저 할 일이다. 권한을 삭제했다가 다시 부여하는 상황이시라면, 담당자 권한을 삭제한 뒤 데이터(캠페인 이력·인사이트)가 그대로 유지되는지는 자산 자체가 삭제되는 게 아니라 그 사람의 접근 권한만 회수되는 구조이므로 유지된다고 보는 것이 실무적으로 통용되지만, 이를 메타가 명시적으로 보증한 공식 문서는 확인하지 못했다.

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