답변
고객 후기는 각 쇼핑몰·플랫폼(홈쇼핑사, 오픈마켓 등)이 자체 시스템에 저장한 데이터이며, 이를 다른 플랫폼(자사몰 등)으로 그대로 옮겨주는 표준화된 공식 이관 기능은 제공되지 않는다는 것이 이커머스 업계에서 통용되는 구조입니다. 대신 이런 방법을 씁니다. 기존 채널의 후기를 자사몰로 그대로 복사하지 않고, 구매 고객에게 자사몰에도 별도로 리뷰를 남겨달라고 재요청하거나(리뷰 이전 이벤트), 후기 내용을 브랜드가 재구성한 상세페이지 콘텐츠(고객 인터뷰·큐레이션)로 전환하는 방식이 대안으로 쓰입니다. 다만 이건 주의하세요. 다른 플랫폼에 게시된 고객 후기를 작성자 동의 없이 그대로 캡처·복사해 자사몰에 올리는 것은 후기에 포함된 고객의 개인정보(닉네임·사진 등) 처리 문제와, 원 후기 작성자의 저작권·초상권 문제를 동시에 안고 있어 권장되지 않습니다. 이관보다는 재확보 쪽으로 접근하시길 권합니다.