답변
먼저 집계 방식부터 알아야 합니다. 네이버 플레이스에 표시되는 '블로그 리뷰' 개수는 그 업체를 언급한 모든 블로그 글이 아니라, 네이버가 검색 알고리즘으로 해당 업체와 연관성이 있다고 판단해 자동 수집·연결한 게시글만 집계합니다 — 실제로 업체를 다뤘어도 연관성 인식에 실패하면 리뷰 수에 포함되지 않을 수 있습니다. 어뷰징 페널티도 영향을 줄 수 있습니다. 네이버가 비정상 트래픽·리뷰 조작을 어뷰징으로 판단해 페널티를 부과하면, 조작된 리뷰뿐 아니라 관련된 정상 리뷰까지 함께 비노출 처리될 수 있습니다 — 과거에 어뷰징 이력이 있는 블로그가 쓴 정상적인 리뷰가 이 여파로 카운트에서 빠졌을 가능성도 배제할 수 없습니다. 통계와 실제 표시 개수가 다른 시스템이라는 점도 있습니다. 네이버 스마트플레이스 통계 대시보드가 보여주는 지표와 실제 플레이스 화면에 노출되는 리뷰 개수는 서로 다른 시스템에서 산출되는 값이라, 집계 시점·기준이 달라 완전히 일치하지 않을 수 있다는 게 업계의 관찰입니다. 작성자 쪽 변수도 있습니다. 오랫동안 쌓인 리뷰 중 일부는 원 작성자가 나중에 게시물을 비공개 처리하거나 삭제했거나, 블로그 자체가 탈퇴·휴면 상태가 되면서 플레이스 리뷰 목록에서 자동으로 사라졌을 가능성이 있습니다 — 브랜드가 직접 쓴 게 아니라 제3자(고객)가 작성한 리뷰라면 그 작성자의 계정 상태를 매장 측이 통제할 수 없습니다. 특정 기간에 리뷰가 대량으로 사라지는 등 뚜렷한 패턴이 보인다면, 추정만 하기보다 네이버 스마트플레이스센터 고객센터에 직접 문의해 어뷰징 페널티 여부나 시스템 오류 여부를 확인하시는 게 가장 정확합니다.