답변
잘 잡히던 데이터가 특정 시점부터 갑자기 줄면, 원인이 여러 층에 걸쳐 있어 막연히 추측하기보다 최근 변경 이력부터 시간순으로 짚어보는 게 빠릅니다. 점검 순서는 ①그 시점에 사이트 코드·플랫폼(카페24 테마, GTM 컨테이너)을 손댔는지, ②그 시점에 도메인 인증이 풀리거나 도메인을 이전했는지, ③브라우저·OS 정책 변경(Safari ITP, iOS 업데이트) 시점과 겹치는지, ④비즈니스 관리자 권한·파트너 접근이 회수됐는지, ⑤이벤트 매니저 진단(Diagnostics) 탭에 새로 뜬 오류가 있는지입니다. 실무에서 가장 흔한 원인 하나는 도메인 인증 해제입니다. Meta 도메인 인증은 DNS TXT, HTML 인증 파일, 메타 태그 중 한 방식으로 유지되는데, 사이트 이전이나 SSL 갱신, 테마 교체 과정에서 인증 파일·태그가 실수로 지워지면서 인증이 풀리는 경우가 많습니다. 이벤트 매니저 > 브랜드 세이프티 및 적합성 > 도메인에서 인증 상태부터 확인하세요. 두 번째는 브라우저 정책 변화입니다. Safari ITP는 자바스크립트로 생성한 퍼스트파티 쿠키(픽셀의 _fbp 포함)의 수명을 최대 7일로 강제 제한하고, Safari 16.4부터는 서버가 발급한 쿠키라도 서드파티로 연결되면 같은 제한을 받습니다. 재방문 주기가 7일보다 긴 고객층이 많은 업종이라면 정책 변경 시점과 데이터 감소 시점이 겹치는지 봐야 합니다. 세 번째는 권한 문제입니다. 픽셀은 광고계정과 별개 자산으로 비즈니스 관리자에 귀속되기 때문에, 대행사·프리랜서와의 협업이 끝나면서 파트너 접근이 회수되거나 그쪽 GTM/서버 계정이 정지되면 픽셀 코드 자체는 남아있어도 서버사이드 발송이 끊겨 데이터가 줄 수 있습니다. 비즈니스 설정 > 데이터 소스 > 픽셀에서 현재 파트너·이벤트 소스 목록이 그대로인지 확인하세요. 짐작만으로 원인을 단정하지 말고, 이벤트 매니저의 진단(Diagnostics) 탭에서 데이터가 줄어든 시점 전후로 새로 뜬 항목이 있는지부터 보시길 권합니다 — 통화 코드 누락, value 형식 오류, 중복 이벤트, 확장 프로그램 차단 등을 유형별로 알려주기 때문에 원인 특정에 가장 직접적인 단서가 됩니다.