답변
카페24 관리자 [통계] > [고객분석] 메뉴에 재구매 주기 분석 기능이 있습니다. 기존 고객이 재방문한 뒤 재구매하기까지 걸린 시간을 1시간 이내, 1~2일 이내 등 시간 구간별로 나눠, 각 구간의 재구매 주문 건수와 총매출액을 함께 보여줍니다. 같은 화면에서 우수고객(VIP 등급) 관리, 요일/시간별 고객 분석, 회원등급별·배송지역별 고객 분석, 적립금/예치금 분석 통계도 함께 확인할 수 있어서, 재구매 주기 데이터만 따로 보기보다는 이 메뉴 전체를 훑어보시는 걸 권합니다. 이걸 더 정교하게 쓰고 싶으시다면 RFM(Recency·Frequency·Monetary) 개념을 참고하시면 좋습니다. 고객의 최근 구매시기·구매 빈도·구매 금액 3가지 축으로 고객을 세그먼트화하는 모델인데, 카페24 기본 통계는 재구매 주기를 시간 구간별 집계로 보여주는 수준이라 RFM처럼 고객 개개인에게 점수를 매겨 세그먼트(우수·이탈위험·신규유망 등)로 자동 분류하는 정교한 분석까지는 기본 제공하지 않는 편입니다. 개인별 R/F/M 점수와 자동 세그먼트 분류까지 필요하시면 카페24 앱스토어의 CRM·고객분석 전문 앱을 쓰시거나, 주문 데이터를 다운로드해 스프레드시트·BI 툴로 직접 가공하는 방법을 검토해보세요.